Moradores da cidade já podem contar com o aplicativo Socorro Iluminação Pública para solicitar serviços de manutenção nas ruas de forma totalmente digital. Disponibilizada sem custos para a população, a tecnologia faz parte do programa Ilumina Socorro e cria um canal direto entre a comunidade e a prefeitura.
Como relatar problemas na rede
A plataforma permite comunicar diversas situações cotidianas, a exemplo de lâmpadas apagadas no período noturno, equipamentos quebrados, focos de luz oscilando ou piscando, além de postes que continuam acesos durante o dia. Quem preferir outro canal de comunicação pode acionar o suporte por telefone através do número gratuito 0800 600 1428 para demandas semelhantes.
Passo a passo para usar a plataforma
O primeiro passo para aproveitar o sistema consiste em baixar o aplicativo Socorro Iluminação Pública nas lojas virtuais Google Play Store ou App Store. Logo após o download, o usuário precisa fazer um cadastro rápido informando seus dados pessoais.
Em seguida, o procedimento exige clicar na opção “Cadastrar Notificação”, digitar o endereço onde o poste está localizado ou marcar o ponto exato utilizando o mapa interativo. O recurso de geolocalização do celular ajuda a registrar o local exato do problema, direcionando o chamado com precisão para a equipe técnica encarregada do conserto.
Acompanhamento e controle dos chamados
Cada registro gera imediatamente um número de protocolo exclusivo. Com essa numeração, o morador consegue monitorar toda a evolução do atendimento na aba “Consultar Notificação”, visualizando desde a avaliação inicial dos técnicos até a finalização do serviço nas ruas.
A introdução dessa tecnologia otimiza os serviços de zeladoria da cidade ao transformar os cidadãos em parceiros ativos na fiscalização urbana. Com a participação popular, a prefeitura consegue identificar e resolver falhas com muito mais agilidade.
